Preguntas Frecuentes

Los artículos en stock se envían dentro de 3 a 5 días hábiles. Para pedidos hechos por encargo y encargos a medida, la producción normalmente varía entre 60 y 240 días, según la escala, la técnica y la complejidad del diseño. Se confirma un cronograma detallado una vez finalizadas las especificaciones.

Sí. Coordinamos la entrega mundial para todos los pedidos. El envío es gratuito dentro de Filipinas y España; para todas las demás regiones, la logística se organiza según el destino y se detalla en tu cotización o en el pago.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Trabajamos con una selección curada de fibras naturales de primera calidad, incluyendo lana, seda, algodón y mezclas refinadas. La selección de materiales se guía por la textura, durabilidad y estética deseadas para tu proyecto.

Recomendamos pasar la aspiradora regularmente y limpiar las manchas de inmediato. Para un mantenimiento profundo, se recomienda limpieza profesional. Evita la exposición prolongada a la luz solar directa. Se incluyen instrucciones detalladas de cuidado con cada alfombra.

Aunque nos esforzamos por lograr precisión, la configuración de pantalla varía. Las muestras físicas pueden revisarse durante una consulta para garantizar total claridad en el tono, el acabado y el rendimiento.

No hay un tamaño mínimo o máximo fijo. Cada pieza se desarrolla según la escala y las proporciones específicas de tu espacio.

Sí. Los clientes pueden proporcionar obras de arte originales o materiales de referencia. Nuestro estudio colabora estrechamente contigo para traducir tu concepto en una composición lista para la alfombra, asesorando sobre escala y textura para garantizar que el diseño luzca hermoso en su forma artesanal.

Las piezas a medida se cotizan por metro cuadrado según los materiales, la complejidad del diseño y el tamaño. El precio se discute durante tu consulta sin ninguna obligación de continuar.

Los artículos en stock pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega si están en su estado original. Como cada pieza a medida o por encargo se fabrica según especificaciones, estos artículos no son reembolsables.

No es posible realizar modificaciones o cancelaciones una vez que la producción ha comenzado. Todos los detalles de diseño, materiales y dimensiones se aprueban formalmente antes de la producción para garantizar total claridad.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, GCash y transferencias bancarias directas.

Se requiere el pago completo al momento de la compra tanto para pedidos de catálogo como a medida, para iniciar la fase de producción y desarrollo de diseño.